Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontofragen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir beantworten Anliegen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusbedingungen sowie Kontoaktivierung und Identitätsprüfung schnell und unkompliziert. Bei Rückfragen zur Spielverantwortung, Limits oder Sicherheit erhalten Sie klare Hinweise. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch und behandeln Ihre Daten vertraulich. Für alle Fälle stehen bequeme Kontaktkanäle bereit: E‑Mail, Telefon oder Kontaktformular.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Antwortzeit: in der Regel innerhalb 24 Stunden; Hilfe bei Einzahlungen, Auszahlungen, Konto und Technik) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu AGB, Datenschutz und allgemeinen Informationen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen und Tracking) |
| Telefon | +49 30 4213 6789 (Live-Support Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Antworten 24-48 Stunden) |
E-Mail-Support
E‑Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Erklärungen und Dokumente erforderlich sind. Bitte geben Sie einen deutlichen Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Unvollständige Angaben verzögern die Bearbeitung; mit vollständigen Informationen klären wir Ihr Anliegen zügig. Bei sensiblen Unterlagen nutzen Sie bitte verschlüsselte Anhänge oder teilen Sie uns vorab das gewünschte Format mit.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages. Bei komplexen Fällen, etwa bei Identitätsprüfungen oder Rückfragen zu Zahlungen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die tatsächliche Dauer hängt vom Einzelfall und von externen Prüfprozessen ab; wir informieren Sie fortlaufend über den Stand Ihres Falls.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns bitte kurz mit, was Ihnen gefällt oder wo wir uns verbessern können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und der Nutzerführung ein. Danke für Ihre Hilfe.